در مدیریت، مدیران شایسته، خویشتندار هستند و تحت فشار، خونسرد عمل میکنند، آنها در موقعیتهای دشوار خشمگین نمیشوند و حالت تدافعی به خود نمیگیرند.
یک مدیر شایسته فردی بالغ و کامل به نظر میرسد و در مواقع سخت برای انسجام امور میتوان به او اتكا کرد. او میتواند اضطراب و استرس را کنترل کند.
بنابراین در مسائل غیر مترقبه، از حالت متعادل خارج نمیشود و وقتی نادیده گرفته میشود یا با او مقابله میکنند، از خود ناامیدی بروز نمیدهد. مدیران شایسته در شرایط بحرانی تاثیرگذار و تسكین بخش هستند.